T—01
数据服务对接
你所在的媒体、协会或应用方，想把赛程、实时比分或射门指标接进自己的产品里。这类需求会转到数据支持同事手上，由他判断接口形态与更新频率。
- 目标终端与大致日活规模
- 希望覆盖的联赛范围与地区
- 需要的调用频率与更新间隔
05 / 咨询通道
选对入口，需求直达对应的团队
365体育亚洲把来访的咨询分成数据、设备、内容与账号四条路径。你不必先弄清该找谁，只要把来意和背景说清楚，负责这个方向的同事就会接手。
3.5 小时
工单平均处理时长
工作日
每日响应咨询
68 人
内容与数据支持团队
数据
设备
内容
账号
说明来意，剩下的交给对应同事
01
先确认你属于哪一类
四类需求的处理人和需要的信息各不相同。选对一类并提前准备好材料，第一封回复就能推进事情。
T—02
终端适配咨询
你在做平板、大屏或车载端的体育内容展示，想确认页面在横竖屏切换时的表现，或者遇到某些机型显示不全、加载偏慢的情况。
- 设备型号与系统版本
- 屏幕比例与常用方向
- 优先需要保障的页面
T—03
内容合作洽谈
你运营地方体育账号、球迷社区或固定栏目，希望拿到赛后回顾、赛前走势或专题解读类内容，用在你自己的发布渠道上。
- 发布渠道与更新频率
- 内容方向与篇幅偏好
- 是否需要配套的数据图表
T—04
账号与使用协助
你在注册、登录或查看比分时卡住了，想尽快恢复使用。简单的排查可以先看帮助支持，情况复杂再走工单，由客服同事跟进。
- 注册时使用的邮箱或手机号
- 出现问题的页面与大致时间
- 设备型号与网络环境
02
找得到人，也要找得对路
公开渠道随时可用。涉及赛事数据、设备适配或账号处理的事项，走工单会带上完整上下文，处理更快。
客服邮箱
support@h5-beat365sports.com.cn
联系电话
400-1085-5484
联系地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路128号
该邮箱为站点客服邮箱，工作日内响应。需要赛事数据协助或注册相关帮助时，从页脚第二栏的注册通道提交工单，会更快进入对应同事的处理队列。
一张工单的完整路径
从提交到拿到答复，通常经过下面四步。点开每一步，可以看到这一步需要写清楚的内容。
写清楚你代表机构还是个人用户，以及对应的是数据、设备、内容还是账号。类型选得准，第一条回复就能给到可执行的答复。
数据类需求写明希望覆盖的联赛与地区；设备类问题写明型号与屏幕方向；内容类合作写明发布渠道和更新节奏。范围写得越具体，核实的时间越短。
留一个工作时间内收得到的邮箱或电话。如果更希望电话沟通，请一并写下方便接听的时段，同事会按你给的窗口联系。
工单在工作日内处理，平均 3.5 小时给出答复。少数需要多方确认的事项，同事会先回一条进度说明，再把完整结果补上。
03
长期合作，各有各的节奏
除了单次咨询，贵方也可以按下面三种方式建立长期对接。每一种都有明确的切入点和推进步骤。
数据服务长期接入
以接口或定期文件的形式提供赛程、实时比分与射门指标，由贵方产品团队决定前台怎么呈现。
推进节奏 · 需求确认 → 样例数据 → 联调验收，一般两到三轮对齐
终端适配协作
面向平板、大屏与移动端做联合调试，覆盖横竖屏切换、长列表滚动和首屏加载三个重点环节。
推进节奏 · 已累计完成 640 余款设备型号的适配测试
内容联合栏目
战报、前瞻与数据专题的供稿或联合运营，可按贵方读者的关注范围挑选素材，并配齐需要的数据图表。
推进节奏 · 每轮联赛产出约 40 篇赛后回顾可供挑选
04
这些问题，多数能自助解决
如果你的情况属于下面几类，直接去对应页面通常比等工单更快，也不必重复描述一遍问题。